Условия оказания услуги для школ

Условия оказания услуги
1. Настоящие условия оказания услуги для школ (далее «условия оказания услуги») применяются к договору на оказание услуги (далее «договор»), действующему между eKool AS (далее «поставщик услуги») и образовательным учреждением (далее «школа»), присоединившимся к образовательной информационной системе eKool (далее «eKool»), расположенной по интернет-адресу https://www.ekool.eu (далее по отдельности «сторона» и вместе «стороны»). На основании данного договора школе предоставляется возможность пользоваться eKool (далее «услуга») на установленных в договоре условиях. Условия оказания услуги вместе с прейскурантом eKool AS, договором об обработке данных и условиями пользования eKool образуют неотъемлемую часть договора.
2. Школа является ответственным обработчиком личных данных, обрабатываемых в связи с пользованием услугой, а поставщик услуги – их уполномоченным обработчиком. Обработка личных данных, связанная с пользованием услугой, урегулирована в договоре об обработке данных, являющемся неотъемлемой частью договора, и в условиях пользования eKool, которые доступны на сайте поставщика услуги.
3. Поставщик услуги оказывает услугу 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением заблаговременно указанного поставщиком услуги времени (далее «плановое обслуживание»). Поставщик услуги гарантирует возможность пользования eKool по меньшей мере в объеме 97% от договоренного в предыдущем предложении времени на оказание услуги, которое не включает в себя установленное в пункте 1.4 время планового обслуживания, а допустимый суммарный перебой в работе составляет 3%. Поставщик услуги не отвечает за исправность передачи данных между поставщиком услуги передачи данных школе и школой.
4. Обслуживание, связанное с оказанием услуги, осуществляется, как правило, в промежутке времени с 00:00 до 06:00 или в другое время, если это не мешает пользованию eKool. О плановом обслуживании, мешающем пользованию eKool, поставщик услуги извещает школу не менее чем за 24 часа, указывая при этом время начала и предположительное время завершения планового обслуживания.
5. Школа заверяет, что ей известна точная функциональность услуги и она акцептирует ее в таком виде. Поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять содержание услуги при условии, что в услуге будет сохранена функция классного журнала. При изменении или дополнении содержания услуги назначенному школой и уполномоченному лицу (далее «администратор») высылается соответствующая информация.
6. Поставщик услуги делает все от него зависящее, чтобы содержание услуги было доступным, безопасным и технически корректным.
7. Если в необходимом для оказания услуги программном обеспечении (далее «система») или в каких бы то ни было введенных в систему и связанных со школой данных и информации, в том числе в личных данных (далее «данные») присутствуют ошибки, то школа должна известить поставщика услуги по адресу электронной почты help@ekool.eu. Вышесказанное должен выполнить администратор школы, задачей которого является управление данными школы и предоставление прав пользователя от имени и под ответственность школы. Поставщик услуги отправляет администратору подтверждение получения сообщения об ошибке, а также информацию относительно типа и критичности ошибки, не позднее чем в течение рабочего дня, следующего за тем днем, когда поступило сообщение об ошибке.
8. Поставщик услуги обеспечивает, чтобы критическая ошибка, препятствующая повседневному пользованию eKool, была исправлена не позднее чем в течение 4-х рабочих дней. Некритические ошибки поставщик услуги исправляет в ходе планового обслуживания.
9. Поставщик услуги может заказывать проведение необходимых для оказания услуги работ и услуги у третьих лиц, обеспечивая при этом конфиденциальность данных и защиту личных данных в соответствии с договором об обработке данных.
Пользование услугой
1. Для активации услуги школа подает цифровое ходатайство о регистрации школы в eKool. Школа несет ответственность за правильность представленной информации и данных.
2. Все пользователи eKool являются физическими лицами, которых администратор уполномочивает пользоваться eKool (далее «пользователи») и которым он открывает доступ к eKool (далее «аккаунт») на основании ходатайства. Администратор присваивает пользователю определенные права (далее «роли») для пользования eKool и при необходимости организует обучение пользователей.
3. Школа отвечает за распределение ролей и сопутствующие этому последствия. Каждая присвоенная администратором роль считается корректной и одобренной школой.
4. Поставщик услуги не несет ответственность за ущерб – в том числе за ущерб, причиненный третьим лицам – который обусловлен поведением школы и/или пользователя (например, в случае проявления халатности в отношении логинов и паролей или допущения к ним посторонних лиц).
5. Школа несет ответственность за то, чтобы данные аккаунта назначенных ею пользователей хранились в тайне от третьих лиц и были защищены. Также школа несет ответственность за ущерб, причиненный в случае нарушения вышеизложенного. Из соображений безопасности рекомендуется входить в систему eKool посредством аутентификации повышенной сложности (используя ID-карту, mobiil-ID или прочие безопасные каналы).
6. Школа несет ответственность за ущерб, обусловленный присвоенными ею ролями, в том числе в случае если кто-то портит или пытается испортить данные школы или систему eKool.
7. Поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления, временно или окончательно, прекратить оказание услуги в одностороннем порядке, если школа (в том числе пользователь с присвоенной школой ролью) совершает или пытается совершить следующее:
  1. порча данных или системы eKool;
  2. нарушение действующих правовых актов;
  3. нарушение принятых норм общения в интернет-среде, например, отправка спама, вируса или т. п.;
  4. оказание необычной нагрузки на систему eKool;
  5. причинение иного ущерба.
8. Сторона обязана незамедлительно известить другую сторону о возникшей или возникающей угрозе безопасности или стабильности услуги. В случае такой угрозы поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления изменить параметры, договоренные в конфигурации системы eKool и ее хостинга. Поставщик услуги обязуется при первой возможности известить школу о масштабе и целесообразности внесенных изменений.
Данные
1. Школа несет ответственность за все данные и их обработку согласно действующим в Эстонской Республике правовым актам и принятым нормам.
2. Поставщик услуги обеспечивает, чтобы каждый день создавались резервные копии данных.
3. Поставщик услуги обязуется на основании соответствующего ходатайства школы передать школе принадлежащие ей данные, срок удаления которых не наступил. О стоимости вышеуказанной процедуры стороны договариваются в зависимости от объема работ. Если цена не договорена, школа может самостоятельно собрать данные в пределах отчетов, входящих в услугу. Носитель данных должен содержать данные начиная с момента активации услуги школой до момента их передачи, в таком формате, который позволяет прочесть их без системы eKool. При хранении данных поставщик услуги руководствуется правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.
4. Поставщик услуги обязуется в разумной мере принять необходимые меры для того, чтобы исключить необоснованный доступ третьих лиц к данным. Также поставщик услуги обязуется сделать оказание услуги таким, чтобы через свой аккаунт пользователь получал в eKool доступ только к тем данным, которые соответствуют присвоенной(-ым) ему роли(-ям).
5. Поставщик услуги не передает данные третьим лицам иным образом, нежели установлено в правовых актах Эстонской Республики. Поставщик услуги имеет право предоставить сводные выписки с данными руководителю школы, а также Министерству образования и науки.
6. Поставщик услуги имеет право хранить данные в соответствии с действующими правовым актами, договором об обработке данных и условиями пользования eKool.
Расчеты
1. Школа платит поставщику услуги за пользование услугой (далее «плата за обслуживание») один раз в месяц в соответствии с заключенным между сторонами договором.
2. Поставщик услуги имеет право уполномочить третье лицо выставлять школе счета за пользование услугой. Поставщик услуги заблаговременно извещает школу об уполномочивании третьего лица.
3. В случае нарушения пункта 1.3 условий оказания услуги школа имеет право потребовать снижения платы за обслуживание за то время, на протяжении которого школа не могла пользоваться eKool по вине поставщика услуги. Плата за обслуживание снижается аналогично следующему примеру.
  Предположим, что установленное в первом предложении пункта 1.3 время, договоренное для оказания услуги, составляет 672 часа в течение расчетного периода (то есть 24 часа в сутки 7 дней в неделю в течение 30 дней расчетного периода, из которых вычтено время на проведение планового обслуживания, например 48 часов). Тогда на основании второго предложения пункта 1.3 условий оказания услуги гарантирована возможность пользования eKool на протяжении 651,84 часа (97%), а допустимый перебой в работе составляет 20,16 часа (3%). Если фактически пользоваться eKool можно было на протяжении 638,4 часа в течение расчетного периода (95%), а суммарный перебой в работе составил 33,6 часа (5%), то счет, выставляемый школе за соответствующий расчетный период, составит 60% (то есть 20,16 : 33,6 х 100) от нормального счета.
4. Школа имеет право проверять верность и соответствие платы за обслуживание пункту 1.3 условий оказания услуги. Если стороны обнаружили несоответствие выставленных счетов положениям договора, то поставщик услуги делает перерасчет при выставлении счета в следующем месяце.
Лицензии
1. Поставщик услуги обеспечивает наличие всех необходимых для оказания услуги лицензий и разрешений. Они должны отвечать действующему закону об авторском праве и правовым актам, регулирующим защиту интеллектуальной собственности.
2. Заключая договор, поставщик услуги тем самым предоставляет школе неисключительную, срочную и предназначенную только для данной школы лицензию, которая позволяет пользоваться услугой в пределах предусмотренных для этого функций. Школа не имеет права наделять полномочиями на пользование услугой третьих лиц, которые не являются связанными со школой лицами, то есть работниками школы, учениками, родителями учеников и законными представителями учеников.
Сроки
1. Условия оказания услуги начинают действовать с момента заключения договора.
2. Стороны имеют право в любой момент в одностороннем порядке отказаться от бессрочного договора, известив об этом другую сторону в письменном виде не менее чем за 6 месяцев.
3. Если поставщик услуги не обеспечивает возможность пользования eKool на условиях, изложенных в пункте 1.3 условий оказания услуги, в течение трех месяцев подряд по причине, исходящей от поставщика услуги, то школа имеет право отказаться от договора в одностороннем порядке и без применения санкций. Об этом следует известить поставщика услуги в письменном виде за 14 дней.
4. Поставщик услуги имеет право приостановить действие доступа всех уполномоченных школой лиц к eKool и/или в одностороннем порядке расторгнуть договор без соблюдения срока предварительного уведомления, предварительно известив об этом школу в письменном виде, в следующих случаях:
  1. школа не сотрудничает с поставщиком услуги в достаточной мере в случае, когда школа или уполномоченный школой пользователь нарушает установленные в договоре условия и/или причиняет поставщику услуги ущерб иным образом или не помогает избежать или приостановить его;
  2. школа не выполняет указанные в главе 4 условий оказания услуги финансовые обязательства перед поставщиком услуги своевременно три месяца подряд или просрочивает выполнение какого-либо обязательства по оплате, которое стало подлежать взысканию, более чем на 45 дней, несмотря на неоднократное напоминание со стороны поставщика услуги.
Форс-мажор
1. Невыполнение договора считается обоснованным в случае, установленном в статье 103 обязательственно-правового закона (далее «форс-мажор»).
2. В случае форс-мажора установленные в договоре сроки продляются на такое время, на протяжении которого возникшее вследствие форс-мажора препятствие не позволяло оказывать услугу, пользоваться ею или иным образом выполнять договор.
Общие положения
1. В зависимости от контекста содержащиеся в договоре термины в единственном числе могут означать множественное число, а термины во множественном числе могут означать единственное число.
2. Заголовки и нумерация в договоре добавлены лишь для упрощения понимания и не имеют самостоятельного значения.
3. Поставщик услуги может в одностороннем порядке вносить изменения в условия оказания услуги, прейскурант, договор об обработке данных и/или условия пользования eKool. Поставщик услуги сообщает об этом не менее чем за 30 дней и публикует новые условия по интернет-адресу https://www.ekool.eu/terms/terms_ru.html. Если пользователь или школа пользуется услугой после изменения условий, то он/она соглашается с новыми условиями.
4. Стороны имеют право полностью или частично уступить вытекающие из договора права и обязанности третьим лицам с предварительного согласия другой стороны или в соответствии с положениями договора об обработке данных.
5. К договору применяются правовые акты, действующие в Эстонской Республике.
6. Возникающие в ходе выполнения договора споры разрешаются путем переговоров. В случае если не удается достичь согласия, споры разрешаются в Харьюском уездном суде.