1. Kliendiandmete töötlemise põhimõtted

  2. 1. Mõisted ja üldsätted
  3. 1.1. Kliendiandmed on igasugune info, mis on eKoolil kliendi kohta teada (isikuandmed, kontaktandmed, eKooli sisestatud õppeinfo, teabevahetus jms).
  4. 1.2. Kliendiandmete töötlemine on igasugune kliendiandmetega tehtav toiming (sh kliendiandmete
  5. kogumine, salvestamine, korrastamine, säilitamine, muutmine, avalikustamine, juurdepääsu
  6. võimaldamine, päringute ja väljavõtete tegemine, kasutamine, edastamine, ristkasutamine,
  7. kustutamine jne).
  8. 1.3. Kliendisuhe on eKooli ja kliendi vaheline õigussuhe, mis tekib, kui klient on registreeritud eKooli veebilehe kasutajaks ja/või kasutab eKooli teenust.
  9. 1.4. Klient on iga füüsiline isik, kes on registreeritud või on olnud registreeritud eKooli veebilehe kasutajaks õpilase, õpetaja, kooli administraatori või lapsevanema rollis ning iga juriidilisest isikust õppeasutus ja omavalitsusorgan, kes kasutab eKooli teenust.
  10. 1.5. Kolmas isik on iga isik, kes ei ole klient, eKool ega eKooli töötaja.
  11. 1.6. Teenus on igasugune teenus, mida eKool osutab kliendile temaga sõlmitud lepingu alusel.
  12. 1.7. Volitatud töötleja on isik, kes töötleb kliendiandmeid eKooli nimel. Volitatud töötlejate
  13. nimekiri ja nende kontaktandmed on avaldatud veebilehel www.ekool.eu. Volitatud töötlejate või nende andmete muutudes täiendatakse seda nimekirja mõistliku aja vältel, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul alates andmete muutumisest.
  14. 1.8. Siinsed kliendiandmete töötlemise põhimõtted (edaspidi ka põhimõtted) on eKooli üldiste teenuse osutamise tingimuste lahutamatu osa ja kohalduvad ulatuses, milles nad ei lähe vastuollu konkreetsete teenuse osutamise lepingutega.
  15. 1.9. Astudes kliendisuhtesse eKooliga, annab klient eKoolile nõusoleku oma kliendiandmete töötlemiseks siinsetes põhimõtetes sätestatud tingimustel ja korras.

  17. 2. Kliendiandmete töötlemise üldpõhimõtted
  18. 2.1. eKool töötleb kliendiandmeid isikuandmete kaitse seaduses, muudes asjakohastes õigusaktides ning siinsetes põhimõtetes sätestatud nõuete kohaselt.
  19. 2.2. eKool rakendab mõistlikke infotehnoloogilisi ja muid vajalikke turvalisuse meetmeid kliendiandmete kaitsmiseks ja kliendiandmete töötlemise jälgimiseks.
  20. 2.3. Klient on teadlik ja aktsepteerib, et vaatamata rakendatavatele meetmetele võib elektroonilise infovahetusega kaasneda risk, et kliendiandmed võivad kolmandatele isikutele teatavaks saada, edastatavat teavet võidakse võltsida, oma huvides kasutada jms.
  21. 2.4. eKool ei saa tagada kliendiandmete turvalisust ega ole selle eest vastutav juhul, kui kliendiandmed ei ole kaitstud kliendi kasutatavate seadmete ebaturvalisuse tõttu või kui kolmandale isikule on saanud eKoolist sõltumatult teatavaks kliendi teenusega seotud kasutajaandmed või muu enda identifitseerimiseks kasutatav info või infokandja.
  22. 2.5. eKooli töötajad on õigusaktide ja nendega sõlmitud töö- või muu sarnase lepingu kohaselt kohustatud hoidma kliendiandmeid konfidentsiaalsena tähtajatult ja vastutavad eeltoodud kohustuste rikkumise eest. Töötajal on õigus töödelda kliendiandmeid üksnes ulatuses, mis on vajalik talle määratud tööülesannete täitmiseks.
  23. 2.6. eKool nõuab eKooli turva- ja konfidentsiaalsusreeglite täitmist üldjuhul kõigilt isikutelt, kellele siinsete põhimõtete alusel kliendiandmeid edastatakse või avalikustatakse.
  24. 2.7. eKool piirdub kliendiandmete töötlemisel vähimaga, mis on vajalik klientidega sõlmitud lepingute täitmiseks, klientide parimaks teenindamiseks ja siinsete põhimõtete punktis 4 toodud eesmärkide saavutamiseks.

  26. 3. Töödeldavate kliendiandmete koosseis
  27. 3.1. eKool töötleb kõiki kliendiandmeid, mis ta on kliendi kohta kliendisuhte käigus teada
  28. saanud. eKool töötleb eelkõige, kuid mitte ainult järgmisi kliendiandmete liike:
  29. 3.1.1. kliendi isiklikud andmed (sh nimi, isikukood, suhtluskeel jne), samuti õpilasest kliendi hariduse kohta käivad andmed (sh haridus, õppeasutus jne);
  30. 3.1.2. kliendi kontaktandmed (sh aadress, mobiiltelefoninumber, e-posti aadress jne);
  31. 3.1.3. kliendi sõlmitud lepingute andmed;
  32. 3.1.4. kliendi harjumuste, eelistuste ja rahulolu andmed (nt teenuste kasutamise aktiivsus, teenuste eelistus, kliendi kaebused jne);
  33. 3.1.5. kliendi segmendi andmed (st millisesse rühma või piirkonda klient kuulub);
  34. 3.1.6. kliendi külastatavate eKooli veebilehe osade andmed.

  36. 4. Kliendiandmete töötlemise eesmärgid
  37. 4.1. eKoolil on õigus töödelda kliendisuhte loomiseks ja teenuste pakkumiseks kõiki kliendiandmeid, mis ta on saanud kliendi kohta kliendi enda käest, teise kliendi käest (nt õpilase kohta lapsevanemalt, õpetajalt ja/või koolilt) või avalikest andmebaasidest (sh internetis avaldatud andmed), samuti kolmandatelt isikutelt, kui selline kliendiandmete edastamine on seaduslik.
  38. 4.2. eKool töötleb kliendiandmeid õigusaktides lubatud ulatuses selleks, et
  39. 4.2.1. identifitseerida klienti;
  40. 4.2.2. täita kliendi ja eKooli vahel sõlmitud lepingut või tagada lepingu täitmist (sh teenustasude arvestamiseks ja arveldamiseks) ja realiseerida oma õigusi, mis tulenevad kliendiga sõlmitud lepingust või seotud lepingust, samuti kaitsta oma rikutud või vaidlustatud õigusi;
  41. 4.2.3. teha klientide ja teenuste kohta kliendiküsitlusi, statistilisi uuringuid, analüüse ja aruandlust;
  42. 4.2.4. hallata ja arendada olemasolevaid teenuseid ja teenuse osutamiseks kasutatavaid rakendusi ning töötada välja uusi teenuseid;
  43. 4.2.5. kontrollida ja vajaduse korral parandada või täiendada kliendi esitatud kliendiandmeid;
  44. 4.2.6. hinnata ja ära hoida teenuse osutamisega seotud võimalikke äririske või kahjusid.
  45. 4.3. Punktis 4.2 toodud ülevaade kliendiandmete töötlemise kohta ei ole ammendav. eKool võib kliendisuhte loomiseks ja teenuste pakkumise tagamiseks töödelda vastava vajaduse tekkimisel kliendiandmeid ka mõnel punktis 4.2 eraldiseisvalt esile toomata eesmärgil.
  46. 4.4. eKool ei töötle kliendi sisestatud õppetööga seotud isikustatud andmeid muul eesmärgil kui oma lepinguliste kohustuste täitmiseks.
  47. 5. Kliendiandmete edastamine kolmandatele isikutele
  48. 5.1. eKool avalikustab kliendiandmeid kolmandatele isikutele ainult selles ulatuses, mis on kolmandatele isikutele vajalik punktis 4 toodud eesmärkide täitmiseks.
  49. 5.2. eKoolil on õigus kliendiandmeid edastada
  50. 5.2.1. isikutele ja organisatsioonidele, kes on seotud teenuste osutamise ja kliendiga sõlmitud lepingute täitmisega (nt mobiilsidefirma);
  51. 5.2.2. eKooli konsultantidele või muudele teenuse osutajatele, kui kliendiandmed on vajalikud selleks, et osutada kvaliteetset teenust ning seda tingimusel, et sellised isikud täidavad eKoolis ette nähtud organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi nõudeid kliendiandmete konfidentsiaalsena hoidmiseks ja kaitsmiseks;
  52. 5.2.3. teenuse osutajatele, kellele eKool on õigusaktis sätestatud tingimustel andnud
  53. edasi osaliselt või tervikuna oma tegevuse või põhitegevust otseselt toetava tegevuse (nt postituse teenus, arhiivi teenus), tingimusel, et sellised isikud täidavad vajalikke organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi nõudeid kliendiandmete konfidentsiaalsena hoidmiseks ja kaitsmiseks;
  54. 5.2.4. volitatud töötlejatele (nt teenuste kasutamise statistiline analüüs);
  55. 5.2.5. koondväljavõtetena kohalikele haridusametitele ning Haridus- ja Teadusministeeriumile;
  56. 5.2.6. muudele kolmandatele isikutele, kui klient on rikkunud lepingut (nt võlgade sissenõudmise teenuse osutajale, krediidiinfo ettevõttele). Klient on teadlik ja nõustub, et vastavad isikud võivad töödelda neile lepingu rikkumisest tulenevalt edastatud kliendiandmeid oma kehtivate kliendiandmete töötlemise põhimõtete kohaselt.
  57. 5.3. eKool on kohustatud avaldama ja edastama kliendiandmeid õigusaktidest tulenevate
  58. kohustuste täitmiseks.

  60. 6. Kliendiandmete töötlemine otseturunduseks ja kliendi harjumuste ja rahulolu uurimiseks
  61. 6.1. eKoolil on õigus kliendile edastada
  62. 6.1.2. eKooli teenuste müügiga seotud reklaame ja pakkumisi;
  63. 6.1.3. hoolikalt valitud koostööpartnerite pakkumisi ja reklaame.
  64. 6.2. eKool ei edasta punktis 6.1.3 viidatud koostööpartneritele kliendiandmeid.
  65. 6.3. Kliendil on igal ajal õigus teatada eKoolile oma soovist mitte saada edasisi personaalseid pakkumisi ja reklaami. Teave, kuidas edasistest personaalsetest pakkumistest ja reklaamist keelduda, on olemas pakkumise või reklaami juures ja/või eKooli veebilehel (Seaded> Privaatsus).
  66. 6.4. Personaalseteks pakkumisteks ja reklaamiks ei loeta eKooli pakutavate teenuste üldist ja tutvustavat infot, samuti infot, mis on seotud sõlmitud lepingu täitmisega. Sellise info saamisest ei saa klient keelduda.
  67. 6.5 eKool võib kasutada infotehnoloogilisi meetmeid, mis võimaldavad töödelda infot eKoolilt kliendile saadetud e-kirjade ja SMS-sõnumite lugemise ja neile lisatud linkide kasutamise kohta, samuti infot eKooli veebilehe kasutamise kohta.
  68. 6.6. eKoolil on õigus töödelda kliendiandmeid kliendi harjumuste uurimiseks, korraldada selleks küsitlusi, analüüsida saadud andmeid ja kasutada neid uute toodete ja teenuste arendamiseks ning teenuse kvaliteedi parandamiseks. Kliendi harjumuste uurimist võib läbi viia ka kolmas isik.


  71. 7. Kliendiandmete muutmine ja nende töötlemise lõpetamine
  72. 7.1. Klient on kohustatud viivitamatult teavitama eKooli kõigist muudatustest, mis tehakse lepingutes või muudes eKoolile esitatud dokumentides fikseeritud kliendiandmetega.
  73. 7.2. eKool kontrollib regulaarselt kas klientide andmed on täielikud ja korrektsed.
  74. 7.3. Kliendil on kohustus eKooli teavitada, kui ta leiab, et tema kliendiandmed on ebatäpsed.
  75. 7.4. Juhul kui klient leiab, et tema kliendiandmete töötlemine ei ole õigusaktide, temaga sõlmitud lepingu ja/või eKooli kliendiandmete töötlemise põhimõtete kohaselt lubatud, on tal õigus nõuda oma kliendiandmete töötlemise, avalikustamise ja/või neile juurdepääsu võimaldamise lõpetamist ja/või kogutud kliendiandmete kustutamist.
  76. 7.5. eKool töötleb kliendiandmeid nii kaua, kui on vajalik kliendiandmete töötlemise eesmärkide saavutamiseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.
  77. 7.6. Juhul, kui klient nõuab oma kliendiandmete töötlemise lõpetamist ja/või kogutud kliendiandmete kustutamist, on eKoolil õigus kliendiga sõlmitud lepingud erakorraliselt ilma ette teatamata üles öelda, kui eKool ei saa mõistlikult jätkata lepingute täitmist.

  79. 8. Kliendi õiguste kaitse
  80. 8.1. Kliendil on õigus saada eKoolilt teavet enda kohta käivate kliendiandmete ja nende töötlemise kohta õigusaktis sätestatud korras ja ulatuses.
  81. 8.2. Kui klient leiab, et kliendiandmete töötlemisel rikutakse tema õigusi, on tal õigus pöörduda rikkumise lõpetamise nõudega eKooli poole kirjutades e-posti aadressil hello@ekool.eu või postiaadressil Telliskivi 60/1, Tallinn, 10412.
  82. 8.3. Kliendil on lisaks igal ajal õigus tema õiguste rikkumise korral pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või pädeva kohtu poole.
  83. 8.4. Kui tuvastatakse, et kliendiandmete töötlemisel on rikutud kliendi õigusi, on kliendil õigus nõuda temale rikkumisega tekitatud kahju hüvitamist.
  84. 8.5. eKool ei vastuta kliendiandmetele ligipääsu omavate teiste klientide põhimõtete eest, mida nad rakendavad kliendiandmete töötlemisel ega vastuta selle eest, et kliendiandmetele ligipääsu omavad teised kliendid tagavad andmete konfidentsiaalsuse (st õppetööga seotud kliendiandmete sisestamise, töötlemise ning juurdepääsu- ja jagamisõiguste andmise eest vastutavad õpilase kool ja kooli töötajad; isikuandmeid on võimalik muuta nii õpilastel kui lastevanematel; kliendi postitustele eKooli veebilehel on ligipääs ka teistel õpilase kooli poolt määratud klientidel).
  85. 8.6. eKool ei vastuta kliendi ees punktis 6.5 viidatud linkidele kliendi sisestatavate kliendiandmete töötlemise põhimõtete ega nende konfidentsiaalsuse kaitse eest.

  87. 9. Kliendiandmete töötlemise põhimõtete muutmine ja kohaldamine
  88. 9.1. eKoolil on õigus siinseid põhimõtteid igal ajal ühepoolselt muuta, lähtudes kehtivatest
  89. õigusaktidest
  90. 9.2. eKool teavitab põhimõtete muutmisest klienti eKooli veebilehel vähemalt üks kuu enne muudatuste jõustumist, välja arvatud juhul, kui põhimõtteid muudetakse üksnes tulenevalt õigusaktides tehtud muudatustest.
  91. 9.3. Kliendiandmete töötlemise põhimõtteid kohaldatakse kõikide klientide kliendiandmete töötlemisel, sh kliendisuhetele, mis on tekkinud enne põhimõtete jõustumist.
  92. 9.4. Kliendiandmete töötlemise põhimõtted asendavad seni kehtinud privaatsuspõhimõtted.